116117 oder 112?

Zum Europäischen Tag des Notrufs am 11. Februar zieht die Kassenärztliche Vereinigung Brandenburg (KVBB) Bilanz: Die Nummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes 116117 ist der zentrale Wegweiser in der Brandenburger Akutversorgung. Wer außerhalb der üblichen Sprechzeiten Hilfe braucht, aber nicht lebensbedrohlich erkrankt ist, erhält unter der 116117 die richtige Hilfe und entlastet gleichzeitig den Rettungsdienst.

„Die 116117 ist die erste Adresse, wenn die Hausarztpraxis bereits geschlossen ist, akute medizinische Probleme aber keinen Aufschub dulden“, so Catrin Steiniger, Vorstandsvorsitzende der KVBB. 

Medizinisch geschultes Personal nimmt am Telefon der 116117 eine strukturierte Ersteinschätzung vor. Unterstützt durch eine spezielle Software wird die Hilfe suchende Person exakt dorthin gesteuert, wo sie die medizinisch notwendige Versorgung erhält – sei es in einer ambulanten Praxis, einer der 19 ärztlichen Bereitschaftspraxen im Land oder einem telefonischen Kontakt zu einer Ärztin oder einem Arzt. 

Catrin Steiniger weiter: „Unser Ziel ist die richtige Versorgung am richtigen Ort. Während politisch vielerorts noch über die Vernetzung der Notfallversorgung debattiert wird, setzen wir diese in Brandenburg bereits erfolgreich um. Die enge Kooperation zwischen der 116117 und der 112 ist gelebte Realität. Sie nimmt den Menschen die Angst vor einer Fehlentscheidung und hält den Rettungskräften den Rücken frei für echte lebensbedrohliche Notfälle.“

Die Zahlen belegen den Erfolg dieser engen Vernetzung zwischen dem ärztlichen Bereitschaftsdienst und den Rettungsleitstellen:

• Wird am Telefon der 116117 ein lebensbedrohlicher Notfall erkannt, erfolgt die sofortige Übergabe an die 112. Im vergangenen Jahr geschah dies in 6.607 Fällen.
• Umgekehrt übernahm die 116117 vom Notruf 112 insgesamt 9.138 Anrufe, die medizinisch ambulant versorgt werden konnten. Das entlastet die Notaufnahmen und Rettungskräfte massiv.

Die Faustregel für die Akutversorgung lautet: 

• 116117: Die richtige Wahl bei plötzlich auftretenden Infekten, hohem Fieber oder akuten Schmerzen außerhalb der Sprechzeiten.
• 112: Bei akuter Lebensgefahr, wie Verdacht auf Herzinfarkt, Schlaganfall oder schweren Unfällen.